Tối ưu hóa Giao tiếp với Pitel Connect
Pitel Connect là một tiện ích mở rộng của Chrome được thiết kế để nâng cao giao tiếp cho các đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng bằng cách cho phép chức năng gọi điện bằng một cú nhấp chuột trong các nền tảng CRM và Helpdesk khác nhau. Công cụ này đơn giản hóa quy trình thực hiện cuộc gọi, cho phép các đại lý kết nối với khách hàng trực tiếp từ trang cơ sở dữ liệu mà không cần phải quay số thủ công. Tiện ích mở rộng không chỉ hỗ trợ cuộc gọi đi mà còn cung cấp thông báo thời gian thực cho các cuộc gọi đến, đảm bảo rằng các đại lý có thể giữ tổ chức và phản hồi ngay cả khi đang đa nhiệm với các công việc khác.
Ngoài việc cải thiện hiệu quả cuộc gọi, Pitel Connect trang bị cho các đại lý thông tin khách hàng quan trọng vào thời điểm có cuộc gọi đến. Các đại lý nhận được thông tin chi tiết như tên khách hàng, ghi chú gần đây, vé và giao dịch, cho phép họ tham gia vào các cuộc trò chuyện có thông tin và hiệu quả hơn. Khả năng này giúp thúc đẩy một môi trường dịch vụ chuyên nghiệp, cuối cùng dẫn đến sự hài lòng cao hơn của khách hàng và một quy trình bán hàng hiệu quả hơn.
